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賣家怎么應對亞馬遜旺季過后的售后問題

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人氣:-發表時間:2017-09-27 16:02【

亞馬遜賣家應怎樣處理購物節后或亞馬遜旺季銷售后售后問題?使之可以保持賬戶的良好表現呢?


賣家怎么應對亞馬遜旺季過后的售后問題

亞馬遜公司資深招商經理Chris曾說過,賣家應該怎么做,才能讓售后問題不影響賣家的績效呢?主要從以下這兩方面來考慮:

第一,防范于未然。賣家在選擇銷售產品之前,一定要確保產品沒有明顯的質量問題,所有的產品都必須經過嚴格的正規的檢驗,并取得相關資質和認證。避免銷售過后出現大宗嚴重的退貨及投訴。當然,很多產品問題在產品沒有投放到市場都難于發現,也很難預測。故建議賣家:在產品還沒投入市場之前,一定要做足做好測試工作。在產品投入市場后,應當問問消費者產品質量問題,多聽聽他們的建議以及解決辦法,一定要重視并及時處理這些問題。若是等到購物節或旺季時才發現質量有問題,賣家就顯得特被動。

第二,及時。亞馬遜賣家應特別關注后臺的客服郵件,并符合亞馬遜的要求。及時回復并幫助賣家解決售后問題。(一定要在24小時之內解決問題)

再者,亞馬遜后臺發出的產品售后相關的績效通知,賣家應該及時關注并采取相應的整改措施。

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