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亞馬遜負面反饋對賣家有什么不好的影響

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人氣:-發表時間:2017-09-07 15:18【

亞馬遜第三方賣家不少于二百萬,亞馬遜超過一半的銷售額都是這些賣家的。要想在如此之大的競爭中銷售更多的商品,那么你在亞馬遜商鋪的買家反饋評分一定要很高。

如果賣家無法獲得較高的買家反饋評分,就很難獲取買家的信任。一般情況下,買家直接到亞馬遜店鋪看賣家的反饋評級。通過買家反饋評級,就可以很快篩選出那些賣家是可靠的、可以信賴的。特別是兩個相同的產品,在價格一樣的情況下,買家會比較傾向于購買反饋評分較高的店鋪的產品

下面說一下負面反饋會給賣家帶來哪些不好的影響:

1獲得Buy Box黃金購物車的可能性變小

Buy Box位于某一個商品頁面的右上角,那個位置在買家購物時,一眼就能看到購買很方便。這說明獲得bay box,賣家的商品就能獲取很好的可見度。亞馬遜對多個賣家銷售同款產品沒有問題,因此賣家要想獲得一個好的展現位置,都對bay box產生激烈的競爭。

亞馬遜通過買家反饋評分高低,來選擇哪個賣家最終獲得bay box,所以賣家反饋評級相當重要。

按照亞馬遜的評分系統,如果一個賬號有很多條負面反饋,則該賣家幾乎不可能獲得bay box,其吸引買家購物欲望的能力,也將會大幅度減少。

亞馬遜負面反饋

2累積足夠多的負面反饋會使你的銷售資格被取消

Order Defect Rate,簡稱ODR訂單缺陷率是亞馬遜考察賣家賬號是否健康的標準之一。

訂單缺陷率是在一段時間內,賬號中獲得一星星差評訂單量除以總訂單量乘以100%

亞馬遜曾有規定,凡是訂單缺陷率超過1%的賣家就會失去銷售權。一旦你的訂單缺陷率不低于1%,你將會被亞馬遜取消銷售權。所以要保證你的訂單缺陷率不能高于1%,才有資格銷售。

3中評是否會損害賣家銷售形象

會。凡是三星或三星以下星級的買家反饋評分都會損害賣家銷售形象。

亞馬遜不但會考察賣家的反饋評級,而且會統計賣家在過去一年內獲得的好評百分比。亞馬遜好評范圍是四星評價至五星評價。三星評價即是中評。這意味著中評被納入負面評價行列。


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