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亞馬遜FBA這三個小問題正在吞噬你的血汗錢

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人氣:-發表時間:2018-05-15 16:22【

亞馬遜FBA

越來越多亞馬遜賣家開始使用FBA發貨,特別是推廣新產品的時候保證FBA發貨,讓買家更加便利,他們就更愿意下單購買,對于提升銷量搶占購物車有很多優勢。

雖然發FBA的好處多多,但是亞馬遜平臺龐大的訂單量,讓FBA難免會出錯。這些不容易察覺的錯誤會直接損害到你的利益,特別是旺季,訂單多到無暇顧及這些小問題。

當遇到下面三種FBA常見問題時,你就要留心亞馬遜有沒有按照退款流程退款給你。

一、買家退貨未歸入庫存中

由于亞馬遜的退貨政策是允許客戶在收到退貨產品之前收到退款的,你需要格外注意客戶的退貨情況。進入“Seller Central”(賣家中心),查看“Return Report”(退貨報告)。這里看到你店鋪客戶每一筆退單的詳細原因和退貨狀態。

在絕大多數情況下,客戶退回的產品是完好狀態的,適合你再次銷售出去。這個時候,你的退貨報告中會顯示“Unit Returned to Inventory”產品已退回到庫存中。

有時候因為退回的產品數量較多,亞馬遜顯示已經退回到庫存的產品其實并不在你的庫存中,這個時候你就需要向亞馬遜申請審查。這類問題的審查過程很復雜,最后完成退貨或者退款給你需要很長的時間。

二、買家未退回商品

買家在申請退貨的時候會退回產品,但有的時候也會忘記退貨。如果產生這種情況,亞馬遜是需要想客戶收取商品費用并退給你的。

有時候,亞馬遜沒有完整的將整個處理流程跟蹤完畢,導致客戶未退回物品。這種情況下,你有權要求亞馬遜退款給你。

三、商品損壞或遺失

商品通過FBA寄送造成的損壞或遺失有下列幾種情況:

產品在FBA庫損壞

FBA倉中心已經申報丟失的商品

商品在FBA倉丟失30天以上

發貨途中導致產品受損丟失

亞馬遜合作運營商在運往倉庫途中丟失

如果發生上述情況,退款經理會追蹤賣家賬號,確保退款。在有些情況下,比如丟失出貨庫存就需要賣家自己申請索賠,自己跟進處理。遇到上述情況,要留意確保自己獲得退款。

深圳大森林國際貨運代理有限公司專注于國外亞馬遜FBA頭程運輸一條龍服務。公司航線遍及亞馬遜所有倉庫,無需海外注冊,您只需一個電話或一封郵件,我們都可為您把貨物安全運到亞馬遜倉庫,為您省去一切煩惱。


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