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亞馬遜FBA與第三方海外倉的優劣盤點

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人氣:-發表時間:2016-05-08 19:08【

FBA的全稱是Fullfillment By Amazon,中文翻譯叫做亞馬遜物流。它是由亞馬遜提供的包括倉儲、揀貨打包、派送、收款、客服與退貨處理的一條龍式物流服務。作為世界上最大的在線零售商,在美國的菲尼克斯(鳳凰城),亞馬遜最大的倉庫有28個足球場大小。


FBA的優勢:

1. 提高Listing排名,幫助賣家成為特色賣家和搶奪購物車,提高客戶的信任度,提高銷售額;

2. 多年豐富的物流經驗,倉庫遍布全世界,智能化管理(2012年收購機器人制造公司Kiva Systems);

3. 配送時效超快(倉庫大多靠近機場);

4. 亞馬遜專業客服;

5. 抹掉由物流引起的差評糾紛;

6. 對在標準尺寸以內,單價超過300USD的產品免除所有FBA物流費用。


根據亞馬遜的服務條款,賣家使用FBA,買家留下了不利于FBA物流方面的負面評價,則亞馬遜擁有全權消除這個負面評價的權利。比如:“使用FBA發貨造成延誤”,“使用FBA包裝有擠壓破損”,這些負面評論亞馬遜有絕對的權利立即刪除。因為亞馬遜在FBA上面投入了幾億美元,任何不利于FBA服務的評論都將立即被刪除。


因此,如果你是Amazon賣家,使用亞馬遜FBA對于提高店鋪排名及訂單量是很有幫助的!



FBA的劣勢:

1. 一般來說費用比國內發貨稍微偏高,但是也要看產品重量(特別是第三方平臺的FBA發貨);

2. 靈活性差(所有海外倉的共同短板,但其他第三方海外倉還是可以有專門的中文客服來處理一些問題,FBA卻只能用英文和客戶溝通,而且用郵件溝通回復不會向第三方海外倉客服那么及時);

3. 如果前期工作沒做好,標簽掃描出問題會影響貨物入庫,甚至入不了庫;

4. 退貨地址只支持美國(如果您是做美國站點的FBA)。


賣家使用FBA,假設自己沒有再往產品上貼條碼,而是使用商品生產商原始條形碼,則這種產品,很有可能其他的賣家也在銷售,同時也在做FBA。那么所有賣家“具有相同原始條碼”的產品在FBA倉庫將會被混合在一起存儲(不區分賣家)。一旦有客戶下單,也是從混儲的產品中隨機發貨(所發產品可能是你的,也可能是其他賣家的)。放心,庫存扣減和銷售額都還是計算在你的賬號下面。



二者對比:

相比亞馬遜的FBA來說,海外倉的很多問題與客戶的溝通是比較及時的,而且價格比起FBA也是優惠很多。有時候感覺亞馬遜的支持力度真的很小,網站的服務情況和倉庫很多事情都是不管的,而第三方的海外倉支持力度要大很多。另外,現在的海外倉要求并不是那么的高,只要你有貨,不管多少,都可以通過第三方海外倉供應商來節省自己的物流成本。


溝通問題】用戶發Email給FBA客服,最快第二天回復你,最慢1周。目前不少第三方海外倉有提供專屬顧問,并擁有24小時客服中心。


清關問題】FBA不提供目的地清關及收件人。部分第三方海外倉可以提供收件人和代交關稅等服務。


FBA分配三個地址】FBA為了節省美國境內運輸成本,讓用戶發到三個不同的倉庫地址,浪費頭程運費。若非要發到一個地址則多加0.3美元/個。而部分第三方海外倉只需發往一個倉庫進行統一管理。


混儲的管理】FBA是混儲的,第三方海外倉則是專屬的 。


退貨問題】假設用戶不想做了,FBA發回中國的成本是天價,要么就是FBA讓你花錢銷毀。


倉儲費問題】FBA每個月120人民幣每立方米的倉儲費。


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