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亞馬遜FBA、如何解決頭程中的難題?

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人氣:-發表時間:2017-06-20 12:03【

目前亞馬遜對于FBA的布局,面鋪得越來越廣,具體涉及到美國、加拿大、墨西哥、歐洲站、中國、日本、東南亞以及印度等國家和地區,作為跨境電商最繁榮的市場,美國更是遍地倉庫。

一般來說,亞馬遜賣家選擇FBA會有一定的必要性,除去節省人工和運費之外,更能幫助提高Listing的排名,增加獲得Buy Box的可能性,從而提升銷量;強大的物流系統使亞馬遜在配送時效上精益求精,也是提高用戶體驗的一環。另外,如果交易過程中出現因FBA引起的中差評,亞馬遜公司也會做出相應的處理。

不過,FBA說是有諸多好處,卻也有一些賣家必須克服的難點。

清關難題愁煞賣家

選擇了FBA,目的國清關問題是讓賣家比較頭疼的。因為亞馬遜公司并不是“進口商”(Importer of record),而只是“最終收貨人”(Ultimate consignee),他們不會負責賣家的貨物清關,另外幾乎沒有賣家可以做到在亞馬遜所有FBA國家擁有自己的分公司做進口。賣家可以挑選專業的清關公司,或者是在FBA頭程中交由有經驗的貨代公司負責。

現在許多賣家都是多站點運營,因此對于不同國家的FBA,賣家還要應對不同的派送和清關要求。舉例來說,歐洲國家對于電器類產品需要CE證書和CE LOGO;美國對于人體接觸類儀器需要FDA DEVICE NO. 和MANUFACTUER LIST NO. ;日本對食物容器類產品需要進行產品測試;還有德國海關會嚴格查驗低申報貨物。

清關是FBA頭程中相當重要的一環,處理不好,貨物面臨的是被目的國海關強制退回到發貨地的尷尬局面,且退運費用昂貴,一般是出運費的3-4倍,大大增加了額外成本。有些國家的海關甚至會銷毀貨物,曾經有賣家因為清關問題導致貨物被毀,損失數萬USD,財貨兩空。因此運營多站點的賣家在選擇與貨代公司合作時,最好結合覆蓋的線路范圍和清關能力進行考量,貨代公司若支持多個站點的FBA頭程,清關能力又強,可以省去許多麻煩,也能規避風險。

據了解,大森林FBA頭程業務幾乎覆蓋所有亞馬遜FBA倉庫,支持美、英、德、法、西、意、日、加、墨西哥9個站點,不僅送貨到倉,還包雙清。大森林,是業內鮮少支持德國、法國FBA倉直發的貨代公司,也是深圳貨代市場唯一可以直發西班牙、意大利FBA倉的服務商,承運的貨物可直接在西班牙清關、意大利空運貨物也無需經過第三方國家中轉。另外亞馬遜新開的墨西哥站,大森林亦可以提供快遞、海運清關服務。清關上,大森林成立于2010年,5年來積累了豐富經驗,不僅在上述各國可以順利通關,也曾為同行提供過幫助和支持。

頭程運輸方式關系成本,三種選擇任君挑選

跨境電商賣家做FBA,費用會牽扯到頭程運費、FBA的執行費、月倉儲費、入庫清點放置服務費和長期放置費等。其中,FBA頭程選擇什么樣的運輸方式更能節約成本呢?大森林FBA頭程的客戶經理張小姐告訴雨果網,公司擁有海運、空運和快遞三種運輸方式,鑒于以往的服務經驗來看,三種方式分別適合不同特點的賣家。

海運和空運一般適合亞馬遜平臺的成熟賣家,其中海運是性價比最高的運輸方式,價格便宜且對產品限制不大,通常大賣家會下大訂單,或是集合幾個供應商的訂單一起出貨,與大森林長期合作的行業大佬,福建縱騰網絡、Anker、傲基、有棵樹、DX、環球易購等都是這么操作。碰上旺季,空運和快遞堵了,海運巨大的運載量釋放出來,更是發揮了巨大的作用。選擇空運則最好達到一定貨量,且客戶需求迫切,此時選擇空運渠道送貨到亞馬遜倉庫,時間相對比較快。

如果是新手賣家,想要試一試產品的銷售情況,可以選擇快遞運輸,貨物可以第一時間送到亞馬遜倉庫,而且產品上架很快,適合賣家補貨。也有不少成熟賣家會選擇快遞運輸,因為產品在平臺上賣得好,需要比較快速的貨物周轉。

所以,具體選擇什么運輸方式,賣家可根據成本預算和自身的經營情況做出選擇。大森林FAB頭程張小姐也表示,長期操作FBA頭程,貨代公司懂得幫賣家量身定制最合適的方案,可以放心。

退貨、分倉,平臺有不得不遵守的規則

當賣家通過貨代公司把貨物送到了目的國,卻有可能再碰上其他的難點,要么是貨物無法入庫,遭到亞馬遜退貨;要么是被亞馬遜系統自動分倉,頭程配送費和入庫成本都會劇增。

無法入庫的原因可能有多種,大森林FBA頭程張小姐告知,可能產品規格過大、重量過重,也可能是產品包裝不符合要求,這些賣家都要事先與供應商溝通好,因為亞馬遜對于產品的要求非常嚴格。“如果是因為沒有產品貼而被退貨,可以重新貼;如果是包裝損壞或不符合要求,供應商要重置包裝盒。”這個問題上大森林表示,公司在美、德、英、加、日都設有退貨換標倉庫,可助賣家一臂之力,將產品重新貼標或包裝后,送入FBA倉。此外,亞馬遜明令禁售的產品和仿品,FBA是絕對不會接受的。

FBA分倉的問題就比較復雜了,而且通常難避免。新手賣家在創建shipment之后會碰上同一個SKU的產品被分到1-3個不同的倉庫中,有的賣家會選擇其中一個發而直接刪除其他的shipment,但是這樣的做法屬投機取巧,不符合亞馬遜的政策,長久下去會受到警告甚至影響賬號評核。出現這種狀況,如果賣家運輸成本預算充足,大森林FBA頭程建議直接發快遞,雖然成本較高但是解決方法簡單,或者就是選擇走海運,有不少賣家聯合自己的朋友圈,集中向貨代定倉位,集中出運,分攤成本。


此文關鍵字:FBA頭程、頭程運費

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