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如何找出Amazon留差評的買家

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人氣:-發表時間:2016-01-24 17:00【

亞馬遜買家

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Review對于亞馬遜的品牌賣家來說是非常重要的。但是有時總會有幾個中/差評讓賣家們很是頭疼。如果買家留的是真實姓名,賣家就可以透過訂單比對來找出客戶,溝通并解決問題,請他們移除甚至是修改成好評。

但如果買家留的是筆名,事情就不好辦了,Amazon在針對評論的部份,基本上是刁難重重。如何找出留下差評的買家,以下就是關鍵了!

其實很多Reviewer / Buyer在購買商品之前,都會把商品加入到 "Wish List”,而這個Wish List,就是找到Reviewer / Buyer的重點。

賣家發現了一個差評,但因為是留 “Amazon Customer”無法比對買家姓名。

查找亞馬遜差評買家

查找步驟如下:

一、點擊筆名,來到商品評論軟件>點擊Reviewer的Profile頁面。

查找亞馬遜差評買家

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二、找到Reviewer的Wish List ,點擊進入,當當當,買家的姓名就出現在左上方啦!

查找亞馬遜差評買家

查找亞馬遜差評買家


三、回到系統,進入賣家反饋軟件>比對訂單 ,找到買家姓名就可以聯系買家了。

另一個查找訂單的方法就是使用"賣家反饋軟件"到訂單管理,以買家姓名搜尋就可以找到訂單號碼聯系買家了。

查找亞馬遜差評買家

這個技巧中,Wish List是重點,如果沒有加入Wish List的話,就只能以筆名來判斷了。



(文章來源網絡問答,大森林整理)


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