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絕對干貨|亞馬遜賣家如何順利索回FBA賠款

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掃一掃!絕對干貨|亞馬遜賣家如何順利索回FBA賠款掃一掃!
人氣:-發表時間:2016-06-16 21:01【

在亞馬遜上選擇使用 FBA 寄送的賣家,對于送貨過程中出現商品損壞或遺失 (Your Lost & Damaged Goods) 并不陌生。亞馬遜雖然有義務賠款給因 FBA 寄送造成損失的賣家們,但時常裝傻!會有意無意地"不小心"漏掉很多筆應退還的金額,因此想要拿回漏掉的賠款就需要賣家自己爭取了。



以下教程可以協助賣家順利索回遺漏的賠款:


步驟 1- 

在賣家后臺的 Reports 欄位下點擊 Fulfillment


步驟 2- 

選擇頁面上左手邊的 Inventory Adjustments


步驟 3- 

點選 Dates 并輸入查找日期范圍 


步驟 4- 

選擇 Damaged (損壞) 或是 Lost (遺失) 再 Generate Report.


步驟 5- 

復制所有搜索出的結果到 Excel 或是 notepad 上


步驟 6- 

向 Seller Support 開個 case, 選擇 FBA Issues 后點選 Something else


步驟 7- 

選擇 Email 聯系方式,并在 please describe your issue 欄位內輸入 “These items were damaged (or lost)  in Amazon warehouse and I would like you to investigate each of them"


你也可以按照自己的狀況填寫。再把步驟 5 所復制貼上的賠款資料用 add attachment 提交給亞馬遜,就可以 send 這個 case。


小技巧時間:建議不要一個 case開超過 5 個 FNSKU給亞馬遜,因為亞馬遜通常不會協助賣家一次性處理5個 FNSKU 以上的商品賠款。


如果有多出5個以上 FNSKU,建議可以分開發送 cases 給亞馬遜處理,這樣討回賠款幾率比較高。如果想要方便亞馬遜處理您的賠款,您可以在 ASIN, SKU or FNSKU 欄位填上您要討回賠款的 FNSKU。


如果遇到您的賠款討不回來,會是因為您有問題的訂單在售后超過 9 個月或是在亞馬遜 warehouse 出問題的 FBA 商品超過了 18 個月,只要超出亞馬遜規定的索取賠款時間,您就有可能拿不回這些退款噢。



以上是賣家向亞馬遜討回 FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement 的小技巧,記得小錢累積起來也會是一個大的數目,千萬不要讓亞馬遜占你便宜,從 FBA 把您的利潤吃掉了呢。現在就討回賠款,守住您的辛辛苦苦賺來的錢吧。

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