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干貨|如何解決亞馬遜關聯賬號被封問題

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人氣:-發表時間:2016-05-31 17:06【
亞馬遜平臺不允許賣家同時擁有兩個賬號,否則會取消賣家的銷售權限。如果你想知道如何避免賬號被關閉,以及賬號被關閉了怎樣解決,這里有一些建議。




亞馬遜規則之一,就是禁止賣家在同一個地點擁有兩個賬號。很多賣家都忽視了這個政策,直到賬號被關閉,其實他們并非故意違規。


亞馬遜算法如何檢測關聯賬號,這點并未公開。但查看兩個不同的賬號是否關聯,可以通過以下幾個因素:


• 登錄賬號設備的IP地址

• 網絡適配器的MAC地址

• 注冊公司信息

• 賬號關聯的郵箱地址

• 賣家資料

• 銀行卡賬號



如何解決?

01

找出導致賬號被關閉的具體因素,盡快處理。


根據上面列出的幾個因素,找出導致賬號關閉的具體原因。亞馬遜通知賣家銷售權限被移除,一般基于這兩個原因:操作多個賣家賬號,或現有賬號與已關閉賬號有關聯。賣家可對比所有賬號信息,找出具體哪里出了問題。


店鋪被封原因沒有說得很清楚,賣家可能會覺得不公平。但是,亞馬遜強制執行“一個賬號”政策,可以幫助賣家和買家避免與不良商家打交道。如賣家績效下滑、遭到投訴或負面評價,可以隨意開設新賬號,那消費者就有可能被誤導,從不誠信賣家那里購物。這對其他賣家來說也構成不公平競爭。

02

認定事實;不要沖動


如果賬號被關閉,嘗試向亞馬遜申述恢復,這可能是賣家面對的最艱難的戰爭。除非有開設兩個賬號的正當理由,基本很難勝訴。即使這樣,賣家也應當不抱成見,用積極的態度與亞馬遜交涉。記住,賬號是自動被關閉的,如果你是個誠信賣家,亞馬遜才沒興趣去關閉你的賬號。


如果你是故意經營兩個賬號,那也沒關系。聯系亞馬遜,向他們展示兩個賬號是完全分開獨立的。你需要證明這兩個賬號運營的是完全不同的產品、產品類別、供應商、物流體系、甚至商業模式。基本上,提出所有能夠區分兩個賬號的因素。

03

如果亞馬遜過去給了你經營兩個賬號的權限,提供授權記錄


如果過去亞馬遜曾被說服,允許你運行兩個賬號,現在仍有可能為你開特例。亞馬遜允許賣家開設兩個賬號,之后又反悔,要求他們關閉一個賬號,這也有先例。事實上,他們甚至可能過段時間后,把剩下那個賬號也關閉了,因為這個賬號與之前關閉的賬號有關聯。


這時,你會發現保留與亞馬遜交涉的所有記錄,是有好處的。提供亞馬遜授權的郵件記錄,有助于提高勝訴機率。

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