會員中心|關注我們
| 大森林招聘
您好歡迎來到大森林官網!

大森林專業FBA頭程鑄造亞馬遜FBA領導者

服務熱線 : 0755-85538553

FBA貨運
當前位置:首頁 » 大森林資訊中心 » 報關資訊 » 亞馬遜FBA庫房貨物丟失了怎么辦?

亞馬遜FBA庫房貨物丟失了怎么辦?

文章出處:責任編輯:查看手機網址
掃一掃!亞馬遜FBA庫房貨物丟失了怎么辦?掃一掃!
人氣:-發表時間:2019-04-29 14:58【

亞馬遜FBA

最近發了一批貨去亞馬遜FBA倉庫,根據物流信息顯示,該貨物已經在2019年3月11日被庫房簽收,但一直沒能上架銷售。剛開始以為需要排隊,所以也就沒在意。但一周過后依舊沒有更新,所以開case咨詢客服。

客服的回答比較官方,說貨物入庫上架需要一定的時間,由于貨物正在運營中心的正常配置流程中,暫時還沒有開放調查。我創建這個case是在3月19日,客服回復的可調查時間是3月28日,如果按照被簽收的時間來算,差不多要18天的時間。(具體需要多長時間,賣家也可以開case咨詢客服。運營德國站的同事也遇到類似的問題,客服說需要30天之后才能啟動調查。)

再創建case的時候已經是4月,產品依舊沒有上架銷售。但這個時候已經可以啟動調查了,在提交case之后的第三天收到了FBA客服的郵件,內容如下:

由于庫房沒有找到貨件中有如下丟失的商品,我們已經為您提交了賠償。給您帶來的不便非常抱歉。

請注意,如果庫房此后找到了相同FNSKU的上述商品,會轉移回您的庫存數量中,以代替賠償的金額。如果商品加回到您的庫存中,您會在庫房操作的48小時后通過 inventory adjustment 報告查到相關明細。

也就是說,當庫房找不到賣家的貨物時就會進行相應賠償,但如果之后找到了,又會將庫存轉移到賣家的庫存中,之前賠償的費用也會拿回來。

如果是新上架的產品,其實這個時候賣家可能更希望庫存不要被找到為好了,因為中間耽誤的時間已經夠長,新品的流量扶持期已經過去一段時間。還不如重新上傳一個listing,再發貨過去了。

如果是補貨的產品,那就只能自認倒霉,或者期望能夠盡快找到貨物并安排上架,畢竟斷貨的損失還是非常大的。

如果貨物丟失已成事實,那么我們可以通過以下路徑去找到賠償的費用明細。賣家后臺> Reports > payment > transaction view> other 明細欄中。

  

貨物在亞馬遜FBA庫房丟失了怎么辦?有什么解決方法?


具體賠償的標準亞馬遜沒有明確的說明,只是說會參考產品的定價以及平臺類似產品的售價。我們這款產品發布時的售價為18.99美元,實際賠償的單價是12.86美元。核算成本之后發現并沒有產生虧損(有賺到一點點),所以也就沒有繼續追究。(實際虧損的是時間成本,這前后差不多花了一個月的時間,如果產品在這段時間內推起來的話,那么產生的收益就會遠高于此賠償。)

  

貨物在亞馬遜FBA庫房丟失了怎么辦?有什么解決方法?


備注:如果賣家發現亞馬遜的賠償達不到自己的要求,或者已經產生了虧損,也是可以繼續申訴要求更多的賠償。如果能夠提供的證據比較充足,相信亞馬遜也會進行適當的賠償。

另外建議,在我們上傳新品的時候,零售價可以填寫比自己計劃售價高一些的數字。一來為之后的促銷調價提供空間,能夠在一定程度上提升排名。二來由于貨物丟失會參考賣家填寫的售價,那么填高一點的價格會為自己獲得更多賠償提供更好的保障。

當然,貨物丟失是我們都不想看到的事情,但這種情況也時有發生,所以還是要了解一下,有備無患嘛。


此文關鍵字:
目的地
重量kg
運單號/系統單號
xoxo视频在线观看换妻换上瘾